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【技术总监进校园】奔驰4S店前台经理授课干货满满

    为了让同学们拓宽关于汽车行业的视野,增加对汽车服务行业的更深的认识与了解,6月21日,南昌东之星奔驰BMBS认证服务顾问兼前台经理万亿受邀到我校进行授课,授课内容为服务综合能力。

 

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    万亿2012年进入奔驰系统,成为一名服务顾问,2015年通过BMBS认证服务顾问,2019年升任前台经理。工作中万亿细致耐心、认真负责,秉承服务至上的理念服务每一位奔驰客户。

   万亿老师此次受邀来到我校授课,带来了一堂干货满满的服务课程。万亿老师开课就向同学们抛出一个问题:什么是汽车行业的标准流程?“是秩序”、“是规范”,同学们纷纷举手发言,课堂互动气氛活跃!随后,万亿老师又与学生在现场互动模拟顾客进入4S店作为一个销售顾问的接待流程。然后针对学生的表现从细节方面一一点评,针对不足的地方,提出了自己的建议,学生们表现的好的地方,也加以赞扬!万亿老师强调,做汽车服务行业,细节决定成败。我们的每一个细节都会影响顾客的心理,从而对顾客对我们的评估!

 

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    ,万亿老师带学生来到实训车辆特斯拉旁边,用真车来模拟演练,更利于展现学生真实水平,也更利于万亿老师进行点评。

 

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    每一次的技术总监进校园都深受学子们的喜爱,借此机会,学子们可以了解到汽车各专业技术领域的知识,拓宽了学子们的视野,有利于学子的发展和学习热情。后期将有更多技术总监进校园,想知道他们又会带来什么精彩的课程吗?来江西万通汽车学校跟大师一起学习吧!

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